Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

1. Identità del venditore

Il sito www.moodgioielli.it è gestito da Mood Gioielli.

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.moodgioielli.it.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

3. Prodotti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative e rappresentano nel modo più fedele possibile le caratteristiche degli articoli.

Piccole differenze di colore o resa visiva possono dipendere dal dispositivo utilizzato dal cliente per la navigazione.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente ma potrebbe subire variazioni dovute a ordini simultanei, errori tecnici o altre circostanze non prevedibili.

Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, il cliente verrà tempestivamente informato e verrà proposto il rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).

I prezzi applicati sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali promozioni o sconti sono validi esclusivamente per il periodo indicato.

Le spese di spedizione vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

5. Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto il cliente dovrà:

  • selezionare i prodotti desiderati;

  • inserirli nel carrello;

  • compilare le informazioni richieste;

  • scegliere il metodo di pagamento;

  • confermare l'ordine.

Una volta completato l'acquisto, il cliente riceverà una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

6. Modalità di pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

L'addebito dell'importo avviene secondo le modalità previste dal sistema di pagamento scelto dal cliente.

Mood Gioielli non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate durante la transazione.

7. Spedizione e consegna

Mood Gioielli effettua spedizioni sul territorio italiano.

Eventuali spedizioni verso altri Paesi possono essere valutate in base alla disponibilità del servizio e ai relativi costi di spedizione.

I tempi di preparazione e spedizione indicati sul sito sono da considerarsi orientativi.

Eventuali ritardi imputabili ai corrieri, a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla volontà di Mood Gioielli non potranno essere imputati all'azienda.

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

Mancato ritiro della spedizione

Qualora il Cliente non ritiri la spedizione presso il Locker, il Punto di Ritiro o altro luogo di giacenza entro i termini previsti dal vettore e la merce venga restituita a Mood Gioielli, il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione previo pagamento delle relative spese di spedizione.

Qualora il Cliente richieda invece il rimborso dell'ordine, Mood Gioielli provvederà al rimborso dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali costi di rientro della merce effettivamente sostenuti da Mood Gioielli. 

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il recesso può essere esercitato utilizzando l'apposita funzione online "Recedi dal tuo ordine" disponibile sul sito.

Le modalità complete relative al recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono riportate nella pagina "Resi e Rimborsi", che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

9. Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni indicate nella pagina "Resi e Rimborsi".

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Resta fermo quanto previsto dall'articolo 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita in caso di mancato ritiro della spedizione da parte del Cliente.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.

Per richiedere assistenza è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti presenti sul sito.

11. Limitazione di responsabilità

Mood Gioielli non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tali eventi derivino da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o fatti non imputabili direttamente all'azienda.

12. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul sito.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea resta salvo il diritto di beneficiare delle tutele previste dalle norme inderogabili del proprio Paese di residenza.

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

14. Gift Card e Buoni Regalo

Mood Gioielli può mettere a disposizione dei clienti Gift Card o Buoni Regalo acquistabili direttamente sul sito.

Le Gift Card vengono fornite in formato digitale e sono utilizzabili esclusivamente per l'acquisto di prodotti disponibili su www.moodgioielli.it.

La Gift Card non è convertibile in denaro, non produce interessi e non può essere utilizzata per l'acquisto di ulteriori Gift Card.

Salvo diversa indicazione riportata al momento dell'acquisto, la Gift Card è utilizzabile fino all'esaurimento del relativo credito.

In caso di restituzione di un ordine acquistato mediante Gift Card, l'eventuale rimborso verrà effettuato mediante riaccredito del valore sulla Gift Card stessa oppure mediante emissione di un nuovo buono di pari importo.

Le modalità operative e le eventuali condizioni specifiche applicabili alle Gift Card sono indicate nella relativa pagina prodotto.

15. Aggiornamenti delle condizioni

Mood Gioielli si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.