Informativa sui rimborsi

È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto. Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso totale dell’acquisto e le spese di spedizione saranno a carico dell’Azienda. moodgioielli si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Se il cliente volesse effettuare un cambio, sempre entro 15 giorni, le spese di spedizione sono a carico del cliente, sia di ritorno alla sede che di riinvio al cliente.

COME EFFETTUARE UN RESO
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.moodgioielli.it è necessario inviare un’email dettagliata a 925mood@gmail.com nella quale indicare il numero d’ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione.
Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda. Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

COME RICEVERE UN RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di moodgioielli.
Il rimborso sarà accreditato direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto.

TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
moodgioielli si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.